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KMU – als Dienstleister in die Zukunft

Dienstleistungen, die sich eng an industrielle Produkte anlehnen, werden zunehmend zu einem tragenden Erfolgsfaktor für viele KMU. Die gezielte Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen als eigenständiges Angebot ist für viele Ostschweizer KMU aber herausfordernd. Dies hat die Wirtschaftsämter von neun Ostschweizer Kantonen veranlasst, gemeinsam das Projekt „IDEEkmu“ aufzubauen.

Immer kürzere Produktlebenszyklen in globalen Märkten und kontinuierlich steigende Kundenerwartungen stellen Unternehmen jeglicher Grösse vor enorme zukünftige Herausforderungen. Während das weltweite Produkteangebot immer homogener und transparenter wird, eröffnen Dienstleistungen den Unternehmen Chancen, sich einzigartig zu positionieren - und damit Kunden weiterhin zu binden. Für produzierende Unternehmen stehen aus diesem Grund heute sogenannte „industrielle Dienstleistungen“, also produktnahe Services, im Zentrum des Interesses.

Zeit, Geld oder Personal fehlt
Während grössere Unternehmen in den letzten Jahren ihr Angebot an produktbegleitenden Dienstleistungen gezielt und erfolgreich aufgebaut haben, betrachten viele KMU dies nach wie vor als eine Notwendigkeit, der oft nur geringe Aufmerksamkeit geschenkt wird. Dies vor allem deshalb, weil für die Entwicklung dieser Dienstleistungen und deren Betrieb andere Fähigkeiten verlangt werden als für die Entwicklung, Fertigung und den Verkauf von Produkten. Was aber hemmt viele KMU, die systematische Entwicklung von produktnahen Services in Angriff zu nehmen?

Eine Studie der Universität St.Gallen für die Region Ostschweiz bestätigte dann auch, dass KMU ein bedeutendes und entwicklungsfähiges wirtschaftliches Potenzial im Bereich der industriellen Dienstleistungen verfügen. Laut Studie fehle es vielen KMU jedoch an Zeit, Geld oder an Personal um griffige und betrieblich passende Service-Konzepte zu erarbeiten und diese wirksam umzusetzen. Auch fehle es den meisten KMU an Erfahrungswerten, um einschätzen zu können, ob und welche Dienstleistungen erfolgversprechend sind. Somit würden diese Investitionen schwer kalkulierbare Risiken bergen.

Industrielle Dienstleistungen effizient entwickeln - IDEEkmu
Die KMU sind das Rückgrat der Schweizer Wirtschaft, und deren stabile wirtschaftliche Entwicklung stellt daher auch einen Schwerpunkt der regionalen Wirtschaftspolitik dar. Dieses Bewusstsein veranlasste die Wirtschaftsämter von neun Ostschweizer Kantonen, die gemeinsame Initiative IDEEkmu zu lancieren, um gezielt das Entwicklungspotenzial industrieller Dienstleitungen in KMU zu fördern. Dieses Projekt unterstützt Ostschweizer KMU in der Entwicklung und dem Aufbau von industriellen Dienstleistungen. Dabei werden Beratungs- und Begleitangebote sowie Plattformen für den Erfahrungsaustausch zwischen Unternehmen bereitgestellt. Gezielt werden die KMU-spezifischen Hürden wie Kosten für die initiale methodische Beratung und Projektbegleitungen herabgesetzt.

Buchs – Jona - Frauenfeld
Die ersten kostenlosen Veranstaltungen für einen Erfahrungsaustausch finden am 14. Februar 2012 in Buchs, am 22. Februar 2012 in Jona und am 1. März 2012 in Frauenfeld jeweils von 16.00 – 19.00 Uhr statt. Unter dem Motto „Von Unternehmer für Unternehmer“ geben Inhaber, Geschäftsführende und Leitende globaler Serviceorganisationen der Busch-Werke AG, Dividella AG, Hamilton Bonaduz AG, LogMan AG, Metrohm AG, Noventa AG und
der VC999 Verpackungssysteme AG ihre Erfahrungen weiter.

IDEEkmu – Wettbewerbsvorteile durch Services
IDEEkmu ist ein interkantonales NRP-Projekt der Trägerkantone Appenzell Ausserrhoden, Appenzell Innerrhoden, Glarus, Graubünden, Schaffhausen, Schwyz, St.Gallen, Thurgau und Zürich (Oberland). Als Partner wirkt SWISSMEM mit, und die Anlässe werden vom Hauptsponsor UBS AG unterstützt. Weitere Informationen zu IDEEkmu finden Sie unter www.IDEEkmu.ch.

Weitere Auskünfte erteilt: Thurgau: Marcel Räpple, Stellvertreter Leiter Wirtschaftsförderung, Tel. 052 724 27 43, Mail: marcel.raepple@tg.ch